1. TIEMPOS Y ZONAS DE REPARTO.

Envío a domicilio.

Las entregas se realizan en un plazo máximo de tres (3)  días hábiles para las Zonas de Reparto.

Reparto disponible únicamente para los distritos de Ate-Mayorazgo, Barranco, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, El Agustino, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo. Se podrá pagar única y solamente la totalidad de la orden de compra incluyendo el valor del flete.

Envío Express

Las zonas de reparto son en Lima, dependiendo de la zona se le indicará si habrá disponibilidad de envío para su domicilio. Las entregas se realizarán AM o PM dependiendo del horario de tu compra:

• El horario de entrega es de lunes a viernes de 10 am a 8 pm y los sábados de 10 am a 6 pm.
• El envío express podrá ser solicitado para compras de lunes a viernes hasta las 5:30 pm y los sábados hasta la 1 pm. No se realizan entregas Domingos.
• Los productos se enviarán al domicilio indicado por el cliente y serán entregados a cualquier persona que se encuentre dentro del domicilio y reciba el producto; salvo que el cliente indique otras instrucciones.
• El courier podrá esperar máximo 10 minutos en el destino, luego de ese tiempo se deberá coordinar nuevamente el servicio con un costo adicional.

2. MÉTODO DE ENVÍO

La entrega de los productos se producirá dentro de los tres (3) días hábiles después de haber validado el pago total del precio y en función a los horarios de despacho de TIENDAS FERCO.

El tiempo de entrega se cuenta desde la confirmación del pago en días hábiles (sin incluir domingos y feriados), variando según la región de entrega.

Todos los tiempos de entrega tienen en cuenta el stock, la región y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización del estado del pedido, nuestro sistema envía automáticamente correos electrónicos de alerta. Por eso, es importante mantener actualizado su correo electrónico en el registro.

TIENDAS FERCO no se hace responsable de los retrasos en la mercancía, como consecuencia de huelgas, paros o problemas en el servicio postal.

IMPORTANTE: luego de completar el pedido  no  es posible cambiar el método de entrega o solicitar adelanto / prioridad en el envío.

3. DE LA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente revisar totalmente el producto y accesorios antes de producirse la entrega final. Sea en tienda o en casa de cliente. Una vez entregada la mercadería al cliente, se asumirá revisada. La suscripción de la guía de conformidad implica que el cliente declara de forma expresa e irrestricta que el producto y/o sus accesorios son recibidos en perfecto estado, no existiendo cuestionamiento alguno respecto de la idoneidad o calidad de tales bienes.

Nuestros productos se envían a los clientes exactamente como nos los entregó el fabricante. Las entregas deberán ser rechazadas cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones, escribiendo siempre el motivo de la denegación en el reverso del pedido:

• Embalaje abierto o dañado;
• Producto Defectuoso;
• Producto en desacuerdo con el pedido;
• Falta de accesorios;

El cliente comprador, deberá estar presente para recibir el producto. De lo contrario, debe dar los datos de la persona responsable para revisar el producto y firmar la Guía de Remisión. Dicha persona se considerará con todos los derechos para aceptar las condiciones de entrega. Los detalles se encuentran en los Términos y Condiciones.

Producida la recepción de un producto, el cliente puede requerir el cambio inmediato del bien a través de una Nota de Crédito, siempre y cuando se trate por daños de estructura o fábrica del producto. En todos los casos, queda a criterio de TIENDAS FERCO aceptar dicha devolución tomando en cuenta el estado del producto o accesorio correspondiente.

Para solicitar un cambio o devolución de producto, deberá mantener el empaque original y tener presente el documento de venta. Se tendrá en cuenta los costos de devolución de acuerdo a los Términos y Condiciones de TIENDAS FERCO.

4. EL TRANSPORTISTA

El transportista tiene prohibido:

• Entrar en la casa.
• Abrir el embalaje del producto.
• Recoger productos devueltos.
• Entregar en una dirección distinta a la indicada en la guía de remisión.
• Entregar a menores de edad o sin documento identificativo.

Si ha identificado uno de los anteriores y aún acepta el recibo, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente  dentro de las 48 horas.